楊宏榮的部落格

經濟學上的基本規則就是，一個物品的價值會隨著消費者購買的意願高低而改變。如果消費者忠誠度不高，價格就會降低。

如果越少消費者在購買的時候注意到這件事，他們就會落入廠商預設的陷阱裡面，這些廠商就擁有越大的市場力量，他們對物品價格的支配力也就越高。業者們相當瞭解這套運作模式，他們也就對越不知情的消費者予取予求。

例如Shut外勞仲介terfly。Shutterfly是線上賀卡製作公司。客戶可以在線上製作自己的賀卡、挑選自己想要的照片、記名想要送達的對象，Shutterfly公司就會幫你製作實體卡片、寄送給每個想要送達的對象。因為Shutterfly太好用了，許多人都不願意更換其他公司，一年一年下來，我們也就越依賴Shutterfly。

為了爭取消費者的忠誠度，許多公司會使用會員制度，綁住消費者。或許你會覺得說我們消費者沒有那麼容易被騙，我們會很謹慎的不讓自己未來被他們給綁住。但是事實上沒那麼簡單。我們一時的購買決定，可能帶來長遠的影響。

就像是Alexa。如果你買了一個Amazon的Alexa回家，即便它能提供你資訊，它也不斷鼓勵你購買Amazon的其他產品，因為你已經給予了Alexa市場力量來影養你了。大企業們知道只要讓自己的產品或服務越便利，消費者就不會在市場上到處尋找或比較，它們也就有越大的市場力量。此外，它們也就越有能力想到策略綁住消費者，不讓消費者到處比價。

芝加哥商學院的經濟學家布蘭特諾曼以及約瑟夫范達曾分析過，它們分析了過去十年，16萬個家庭做過的7億次的購買決定，想要知道美國消費者的消費行為。結果他們發現企業主販賣比以前更多的商品，但是消費者卻越來越傾向在同一類型的商店中購買他們最喜歡的商品。換句話說，消費者越來越不喜歡到處比價購物，企業者也越來越不需要同業競爭。

外勞仲介服務

• 視訊挑工
  雇主可以親自視訊，與外勞對話，更深層的了解後再決定是否要外勞上工

• 職前訓練
  外勞有3個月職前訓練，當地政府也會核發結業證明，將不適應降到最低。(訓練包括：國語、病人照顧知識、做菜，打掃等工作實務；工廠類外勞可以找會焊接、縫紉、有機械背景..及雇主需求的各項專業項目等)

• 電腦管理
  所有客戶資料及文件電腦化、系統化。(給客戶最迅速確實的服務)

• 緊急連絡
  設有緊急事務聯絡專線(重大事件發生，即可立即找到人讓雇主安心又放心)

• 後續服務
  雇主在聘僱過程中如有疑問可免費諮詢、翻譯、親自輔導、有良好的服務才能贏得雇主的信賴(並非仿間外勞人力仲介事後什麼事都不管)

• 換人方式
  如有工作不適任，或雇主交付的任務無法完成，可以轉出或勞工局同意驗證遣返，即可重新開始找勞工

外勞仲介常見問題

Q 何謂雇主聘前講習？
A 1. 本國雇主於第1 次聘僱外國人從事家庭看護工作或家庭幫傭前，應參加主管機關或其委託非營利組織辦理之聘前講習，並於申請許可時檢附已參加講習之證明文件。2. 聘前講習自105 年7 月1 日起實施，聘僱之外國人於當日後( 含) 入境或接續聘僱之首聘雇主〈含變更雇主〉，均應先行完成聘僱前講習，方可核發聘僱或接續聘僱許可。

Q 雇主是否需親自參加講習？可不可以由他人代替雇主參加講習？有沒有資格限制？?
A 雇主得委託親屬代理參加講習 ，惟比照民法規定，需滿20 歲，並應符合下列條件：
1. 若是聘僱家庭看護工，雇主無法參加聘前講習，得由與被看護者具有下列關係之一者，且共同居住或代雇主對家庭看護工行使管理監督地位之人參加：
(1) 配偶。
(2) 直系血親。
(3) 三親等內之旁系血親或一親等之姻親。
(4) 祖父母與孫媳婦或祖父母與孫女婿。
(5) 雇主為被看護者時，受其委託處理聘僱管理事務之人。
2. 若是聘僱家庭幫傭，雇主無法參加聘前講習，得由與被照顧者具有直系血親或一親等姻親關係，且共同居住或代雇主對家庭幫傭行使管理監督地位者參加。

Q 雇主可以把外籍勞工調派到名下其他工程或工廠嗎？?
A 外籍勞工可以到同一雇主其他工程或工廠進行工作契約範圍內的工作；但製造業重大投資、特定製程及特殊時程等引進之外籍勞工除有「雇主指派所聘僱從事就業服務法第46 條第1 項第8 款至第10 款規定工作之外籍工作者變更工作場所認定基準」規定得調派之情形者外，是不可以調派至許可以外之工廠工作。另營造業工程專案核定之外籍勞工應事先向勞動部申請始可調派。

Q 雇主可以叫外籍勞工跟著本國勞工到客戶指定的地點，進行接頭、安裝或試車等工作嗎？?
A 如果是因為業務必要，又有書面契約為證（契約內容包含工作數量、內容及完成期間），雇主可以自由指派外籍勞工隨本國勞工進行以上的工作。但如果是承攬工程，則不包含在內。

外勞仲介公司創立於民國85年至今二十幾年，經驗豐富充分了解雇主需求的人力外勞仲介公司，是勞動力發展署評鑑A級人力仲介，服務品質深受雇主與外勞的肯定。致力於解決台灣勞動力缺口，協助企業、家庭類雇主申請外勞各項人力資源服務。

相繼引進大量印、菲、泰、越外籍勞工從事產業(外籍廠工、廠勞；外籍營造工；製造業外勞；外籍漁工)及社福類（外籍看護；外籍幫傭）。由於3K產業(辛苦、骯髒、危險)台灣人不太願意做，外勞仲介確實解決許多企業老闆人力需求，使企業產能再創高峰，這是本公司從事外勞仲介最大的成就感。再又台灣人口結構日趨老化，本公司體恤每個家中有重症病患需、重度失能、老年照護的心力憔悴，秉持的同理心，親切服務用心挑選外籍看護、因此雇主的託付就是我們的責任，外籍幫傭來解決台灣社會正在面臨的長照問題。

「為產業經濟發展貢獻價值，為雇主解決家庭困擾」，一路以來用心經營，您善意的支持及遠處的掌聲使我們不斷成長茁壯！現在更結合「訓練」、「仲介」、「影音資訊傳達」三大體系，整合成一線之策略聯盟，及智能服務以期能為大眾帶來更完善、更便利之系統式服務，為社會貢獻價值、為雇主解決家庭困擾，讓雇主無後顧之憂，加強服務，贏得口碑，這也是我們經營至今的重要原動力。

就像玉米脆片，現在的消費者喜歡在同個品牌的玉米脆片中尋找各式各樣口味或形狀的玉米脆片。卻越來越少在不同品牌的玉米脆片中挑選不同口味的玉米脆片。製作玉米脆片的公司也就越努力研發出各式各樣口味與形狀的玉米脆片，以抓住消費者的心。對消費者來說，缺點就是當我外勞仲介們越想要一種特殊口味的食物，我們就越願意花越高的價錢去購買，廠商也擁有越多的力量來決定價格。

這種廠商創造出來的特殊需求是很聰明的，它鎖住了消費者的心。他們也利用低價的促銷，引誘消費者簽屬會員，然後不知不覺把會費提高。

這些陷阱都可以衍伸成一篇很嚴肅的經濟學議題，甚至會衍伸至企業利潤越來越少、停滯不前的員工薪資等等。經濟學者也會說是因為政府沒有強制執行反托拉斯法、越來越先進的科技、全球化或是工會微弱等等。

但除此之外，根本問題是消費者的心態。在企業越來越想綁住消費者的忠誠度時，消費者可以跟企業斡旋價格的地位也就越低。

雖然消費者到處比價與在不同廠牌間遊走很花時間，也不會讓結果改變太多。但是每個消費者對單一品牌的忠誠度若沒那麼高，那對企業來說是很大的警訊，消費者對企業的力量也就會越大。